Seccion de preguntas frecuentes (faqs)
1.- ¿Debo pagar por usar la app SOS Alerta?
R.- No, queremos que sea siempre una app gratis en la medida de nuestras posiilidades, aunque podriamos ofrecer un servicio premium en el que cobrariamos una módica cantidad.
2.- Requerimos de una Alarma Vecinal (o Comunitaria) en nuestro grupo, ¿es posible vincular una Alarma a la app SOS Alerta para que cualquier miembro del grupo pueda activarla?
R.- Si es posible. Para vincular la alarma a la app SOS Alerta, sigue las instrucciones pulsando este vinculo.
3.- Active la alerta y no se geolocializó mi dispositivo aun cuando habia escogido esta opción en cierto grupo, ¿que pudo haber ocurrido?
R.- Generalmente este problema es porque no le has dado el permiso de ubicación a la app SOS Alerta. Escoge de preferencia Ubicación Presisa y Ubicar mientras este en uso, con eso debe solucionarse el problema.
Nota.- Si no se muestra una imagen como esta (determinar el tipo de ubicación, Precisa o Aproximada) es probable que tu dispositivo no sea compatible con nuestro servicio de ubicación.
También puedes ingresar a las propiedades o permisos de la app y activar el interruptor de ubicación presisa.
4.- No recibo notificaciónes en mi dispositivo cuando alguien activa la alerta del grupo.
R.- Cierra la app y vuelve a abrirla. Se te preguntará si quieres recibir notificaciónes, debes aceptarlo y listo. También puedes ir a configuración de la app y activar Aceptar notificaciones.
5.- Un miembro del grupo activó la alerta pero no todos recibimos al momento la notificación, algunos dispositivos tardan 30 o mas segundos en recibirla, ¿que podria estar ocurriendo?
R.- Al igual que el inciso anterior, es una situación fuera de nuestro control. El servicio de notificaciónes nos lo proporciona una empresa externa por lo que no podemos influir acerca de los tiempos de entrega de las notificaciones (aunque las tenemos configuradas como de "Alta Prioridad") para que los tiempos de entrega sean en el menor tiempo posible. Te suplicamos nos disculpes por ello.
6.- Mi dispositivo no emite un sonido especial o caracteristico al recibir la notificación de SOS Alerta.
R.- Si descargas la app desde Play Store, debes seleccionar tu propio tono cuando recibas una notificación. Si descargas la app desde nuestro sitio, recibes el tono que nosotros hemos programado para la app. (Pulsa aqui para ir a la página de descargas)
7.- ¿Porque se muestran algunos anuncios publicitarios en la app?
R.- Tenemos que pagar a algunas empresas para poder brindarle el servicio de nuestra app, por lo que es necesario recurrir a medios para poder costear los gastos en los que incurre el servicio. Probablemente también recibas notificaciones con avisos de nuestros patrocinadores o anunciantes.
8.- Uno de mis grupos cuenta con Alarma Vecinal, al intentar activarla nuevamente (ya ha sido activada hace unos momentos por mi o por alguien mas del grupo) muestra un mensaje de error.
R.- La empresa que permite que dicha activacion sea llevada a cabo tiene implementadas algunas restricciones, entre ellas la de impedir que el dispositivo que activa la alarma sea activado a cada momento, por lo que es necesario esperar uno o dos minutos para poder volver a hacerlo, aunque aún si la alarma no suena, los dispositivos del grupo reciben la notificación de quien esta iniciando la alerta.
9.- Al abrir la app SOS Alerta en mi dispositivo, dice que esta sin conexión, ¿cual puede ser el problema?
R.- Si se muestra una pantalla como ésta:
Cierra la app y procede a verificar que tienes conexion a Internet abriendo otra app o una página en el navegador. En caso de verificar que si tienes Internet, entra a Configuración -> Aplicaciónes y busca la app SOS Alerta y borra el cache. Con esto se debe haber solucionado el problema